Ruana Paz en Vicuña

Comunicate enviando un mensaje a [email protected] en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de tu compra. Tenes que incluir en el asunto "Solicitud de cambio"; + tu número de pedido. La recogida y los nuevos gastos de envío derivados del primer cambio son responsabilidad de CLARA LENZA. Si el pedido incluía envío gratuito, es responsabilidad del cliente enviarnos el producto y nos encargaremos de enviar el cambio. El costo de la recogida y envío derivado de un cambio posterior corre a cargo del cliente. IMPORTANTE: Las piezas hechas a pedido no admiten cambios ya que están hechas especialmente para cada cliente.

Comunicate enviando un mensaje a [email protected] en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de tu compra. Tenes que incluir en el asunto: "Solicitud de devolución"; + tu número de pedido. Los artículos devueltos (en las condiciones que se describen a continuación) serán reembolsados al 100%. Tenes que tener en cuenta que los procesos de reembolso pueden tardar hasta 5 días hábiles, aunque generalmente se reembolsan en el acto. Si tu pieza fue hecha por encargo, no se podrá aceptar reembolsos porque fue hecha especialmente para vos.

Todos los productos deben estar en las mismas condiciones que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con embalaje y etiquetas originales en buen estado. Trabajo con tiempos de cambio y devolución muy limitados, pero esto se debe a que todas las piezas garantizan una atención al detalle en todo el proceso de creación, hecho a mano desde principio a fin. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buenas condiciones? Todos los productos son muy bien revisados antes de ser enviados. Sin embargo, si encontras algún daño al recibirlo, comunicate a [email protected] indicando tu número de pedido.